SOPORTE
Problemas al generar videos con IA: causas frecuentes y soluciones
Diagnóstico de trabajos fallidos, material incompatible, permisos y restricciones de saldo durante la generación.
Qué vas a aprender
Diagnóstico de trabajos fallidos, material incompatible, permisos y restricciones de saldo durante la generación.
KyGen organiza el trabajo creativo por workspace, proyecto y función del equipo. Antes de empezar, revisá el rol con el que ingresaste y las herramientas realmente habilitadas por tu suscripción. Esta guía explica procedimientos, pero no ejecuta generación ni modifica piezas por sí misma.
Procedimiento paso a paso
- Abrí el proyecto y revisá el estado concreto de la generación.
- Comprobá si hay un error técnico o falta de recursos de tu plan.
- Validá el modelo, duración, referencias y archivos utilizados.
- Si el sistema permite reintentar, verificá primero que no haya otro trabajo activo.
- Consultá soporte con el identificador del trabajo, sin compartir credenciales.
Recomendaciones y errores frecuentes
Las ideas y resultados producidos con inteligencia artificial necesitan revisión humana. Verificá las afirmaciones comerciales, los derechos de imagen y la identidad de marca antes de distribuir un anuncio.
Una solicitud enviada no equivale a un video finalizado: consultá el estado del trabajo y los límites de consumo para evitar solicitudes duplicadas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a ver el tutorial?
Sí. Desde el panel de KyGen abrí el botón Ayuda, buscá el recorrido y elegí Comenzar o Repetir.
¿Por qué no aparece una función en mi cuenta?
Puede depender de tu rol, de los permisos del workspace o de las funciones y límites del plan. Verificá la cuenta activa y consultá con el administrador.